Versandrichtlinien

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
   Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, bestätigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit
   Deutschland : 5–10 Werktage
   Der Versand erfolgt durch DHL

Alle Lieferzeiten verstehen sich exklusive eventueller Verzögerungen beim Zoll. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday oder Neujahr kann sich die Lieferzeit verlängern.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Bestellung kann hier verfolgt werden: https://cinnamae.com/apps/parcelpanel
Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Bestellungen in mehreren Teilsendungen verschickt werden.

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte nach einigen Tagen noch keine Information angezeigt werden, kann der Kundenservice kontaktiert werden.